汪小姐帶領的韓蒸美容的女孩子們來東莞松湖生態園一日游體驗給我的教訓，她們體驗讓我感受到必須要強有力的服務意識才能夠真正的走向市場認可。當然一個巴掌拍不響，但是客人是形形色色，但是我們沒有不對的，不需要有改進的地方了嗎？當然不是，我們如果要做大，做強，必須要做到別人所不能，首先之一就是服務，首先之二是細節。

　　汪小姐所帶領的同事們在9月初選擇平日淡季人少沒有人的時候來松山湖農家樂一天游玩，人雖然少只有12人，但是我還是給他們做了半天的團體活動，目的是希望他們能夠有更好的體驗，我也盡可能做到我能夠盡心做的一切。

    9點多鐘開園后沒有多久，就安排了入園，跟著我的步伐，十二人的團隊我們很快的到了松湖生態園場地，在那里我給她們做了手指操，同時還打了神拳，還做了達芬奇密碼的拓展項目，可以說上午他們玩的很開心，但是在中午野炊的時候，問題都暴露出來了。

    她們因為都是女孩子，對于殺雞，殺魚這些不是很在行，燒柴火這些，還有我們的鍋，當火點燃后，就會出現火大了而不敢靠近，硬件方面我們還是有不足的地方，一直以來相信在東莞農家樂松湖生態園的硬件條件是周邊農家樂里最好的，包括深圳農家樂?，現在也知道我們農家樂行業發展離市場客戶需求的距離。

   同時因為連連的下雨，紅辣椒出現了霉的現象，但是因為我們沒有及時的檢查，而把這個有問題的提供給了客人，我們需要改進的真的太多太多，這批是我的客人，我沒有能夠讓他們吃上一頓飯，帶著不失意離開，真的是我的過失，可是作為公司的后勤工作人員也不能夠太掉心了，我們業務團隊辛辛苦苦的接來客人，要什么給什么，只差把客人捧在手心當菩薩供著了，但是因為提供的食材有一些些問題，客人就對我們的努力全白費了。

    我們是在旅游行業，但是旅游同屬于服務業，服務業的軟件設施比硬件設施同樣重要，服務者提供服務的時候心態是非常重要的，我期待著我們能夠做得更好，我也期待著上面能夠把這些實實在在能夠做到的事情做踏實了。