從事深圳農(nóng)家樂(lè)旅游已經(jīng)四年時(shí)間,昨天聽(tīng)到姐姐說(shuō)因?yàn)樗麄儙F(tuán)過(guò)程中給客人比較好的體驗(yàn),現(xiàn)在有好多的客戶都是轉(zhuǎn)介紹的,聽(tīng)到這里,我是真心的感覺(jué)高興。
兩個(gè)姐姐在深圳海邊楊梅坑旅游,是兩年前接我的班,我從楊梅坑來(lái)到松湖生態(tài)園,打心底來(lái)講,我自己培養(yǎng)出來(lái)的人服務(wù)意識(shí)是最好的,至少是農(nóng)家樂(lè)旅游這個(gè)低端層級(jí)次的周邊游是這樣,當(dāng)然我不能價(jià)格做到最低,因?yàn)橹皇瞧磧r(jià)格讓我們?cè)絹?lái)越走向滅亡,低價(jià)導(dǎo)致沒(méi)有一點(diǎn)利潤(rùn)去提供稍微好點(diǎn)的服務(wù)。我也不可能去漫天要價(jià),或者像其他一樣,這也收費(fèi)那也收費(fèi),我自己比較痛恨,自然也不可能以這種方式來(lái)對(duì)待選擇我們的顧客。
我始終覺(jué)得一個(gè)人一輩子總是要堅(jiān)持做一件良心的事情,年底我要結(jié)婚,在酒席上,牛肉是非常重要的一道菜,但是現(xiàn)在市場(chǎng)上的牛肉大多都是打水了的,我們鎮(zhèn)上基本上全是,但是在雙井鎮(zhèn)有一個(gè)老人,賣(mài)牛肉幾十年,他是周邊鎮(zhèn)唯一一個(gè)不賣(mài)打水牛肉的鋪?zhàn)印?/span>
在當(dāng)今物欲橫飛的社會(huì),在這個(gè)利益至上的社會(huì),又有多少人能夠堅(jiān)持著自己的初衷呢,我們希望別人給我們熱情的服務(wù),但是當(dāng)我們自己是服務(wù)者身份的時(shí)候,卻又是以金錢(qián)利益至上。都說(shuō)這個(gè)社會(huì)是以錢(qián)的多少,決定他成就的多少,至少是大部分人是這樣覺(jué)得,但是我們的是否取之有道。當(dāng)然在合理情況下,多些利潤(rùn)這是每一個(gè)從業(yè)者的都在思考的事情。
把服務(wù)做上去,把體驗(yàn)做上去才會(huì)是真正的獲得市場(chǎng)。
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