
從上半年的業績來看,我所帶領的業務團隊,業績還是非常不錯的,雖然說下雨,但是沒有一批客人臨時取消。雖然說客人擔心這擔心那,但是我把能做到的,盡量安排到最好,甚至有時候,一個團,安排二至三個專人服務,全程守候。
這半年以來,迎來的是豐收,有外在的旅游市場火熱的原因,也有我們辛苦努力付出的結果,同時也更有我們團隊服務人員用心付出的收獲。從事農家樂旅游行業4年以來,團隊也在不斷的壯大,這是值得欣喜的事,值得表揚也希望保持,最值得肯定的是對于服務的精神,或者是接團出發點,還是以客戶滿意作為重要參考指標,而不是以利潤作為唯一的指標,用心做良心服務,也不以低價來吸引過來,之后達不到相應的服務指標,造成客戶抱怨。
相比于很多從事旅游行業亂承諾,夸大其辭的情況,我們團隊實在的多,基本上做不到的事情,或者沒有的都會跟客戶如實反應,是否選擇看客人自己,但是決不欺瞞,這也是我們做人的標準---誠信。
很多人都苦惱,如今的社會還能相信誰,我一直相信社會是有良知,那就從我們自己做起,讓自己變得值得讓別人去相信。
漸漸明白了一句話:所有的產品和企業都只是媒介,其核心,還是人,還是我們自己。